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智能交换型电话录音系统:
  智能交换型电话录音系统是AL5000电话录音系统中的一个独立功能系统,是在电话录音系统原有的基础上结合了现代计算机通讯技术、INTERNET网络技术、语音交互技术、程控交换技术及数据库技术的一套综合性系统(若需要实现更全面或相关定制服务,请点击呼叫中心解决方案),它除了包含通用型版本录音系统(AL3000AL4000)的基本功能外,还将电话录音系统与程控交换,自动话务平衡,电话黑名单及服务评价价等功能有效结合起来,使管理者轻松实现对企业的业务监督与管理,有效提高人员的工作效率及服务质量。

功能简介
  •  电话录音功能,客户与业务人员通话过程实现全程监控录音;
  •  欢迎词功能,客户呼入时,系统会自动播放欢迎词;
  •   电话黑名单功能,当有恶意电话呼入时,系统会自动将此电话过滤;
  •  语音导航功能,客户呼入时,按照系统给出的语音提示提示进行相应操作;
  •  录音提示功能,客户呼入时,系统会提醒客户通话过程会进行录音;
  •  工号播报功能,客户呼入时,系统自动播报与其沟通的工作人员的工号;
  •  电话留言功能,当接线人员电话忙线时,客户可自助留言;
  •  话务量平衡功能,系统可根据每个业务人员的工作量自动智能分配客户电话给相关工作人员;
  •  电话短号功能,系统可为每个工作人员分配一个短号码,短号码之间可以互相免费通话;
  •   服务评价功能,客户要对本次的服务人员的工作进行满意度评判; 
  •  无人值守功能,当业务人员不在或在非工作时段期间,系统会将客户电话直接转到语音留言信箱;  

    若需了解更多其它功能版本的AL系列电话录音系统,请点击这里,或致电我司销售部4000-2211-98

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